Was sind die Vorteile der Hyperautomation und warum greift die C-Suite auf sie zurück, um die durch COVID-19 verursachten Herausforderungen zu bewältigen? 

von Alex Botar
Partner | Advisory

Hyperautomation Definition and use cases

15/04/2020 | Frankfurt am Main

Der rasante Ausbruch von COVID-19 hält die gesamte Welt in Atem. Um diese alarmierende Gesundheitskrise zu bewältigen, haben Regierungen noch nie dagewesene Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und der Wirtschaft ergriffen. Die Situation ändert sich jedoch von Tag zu Tag. Zusätzlich zu der menschlichen Tragödie, die der Coronavirus für zahllose Menschen bedeutet, sind weltweit zunehmend auch kommerzielle Auswirkungen zu spüren. Das Ziel dieses Artikels ist es, der C-Suite Perspektiven wie Hyperautomation und die Vorteile von Automatisierungslösungen aufzuzeigen, um zu veranschaulichen, wie die Herausforderungen dieser sich verändernden Situation bewältigt werden können. 

Unter Hyperautomation werden Automatisierungslösungen verstanden, die extrem schnell und äußerst effektiv implementiert werden. Gerade in diesen schwierigen Zeiten ist es wichtig, sofort Hilfe leisten zu können, weshalb diesen Lösungen ein besonderer Augenmerk gewidmet wird. In diesem Artikel geben wir einen Einblick in einige unserer neuesten Anwendungsfälle, die Hyperautomationslösungen für die Herausforderungen von COVID-19 in einer Vielzahl von Branchen bieten. 

Vorteile in der Anwendung von Hyperautomation 

Gartner identifizierte Hyperautomation als einen der wichtigsten strategischen Trends für 2020 und definiert den Begriff wie folgt: „Hyperautomation bezieht sich auf einen Ansatz, bei dem Organisationen in kürzester Zeit so viele Geschäftsprozesse wie möglich identifizieren und automatisieren. Es beinhaltet den kombinierten Einsatz von Technologiewerkzeugen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf maschinelles Lernen, Softwarepakete und Automatisierungswerkzeuge, um Aufgaben zu bewältigen.“ Während Automatisierung eine reine Optimierung von Arbeitsprozessen bedeuten kann, macht Hyperautomation Prozesse noch intelligenter, indem sie eine zusätzliche Schicht robotergestützter Intelligenz hinzufügt. Es zielt darauf ab, verschiedene Instrumente, zum Teil mit RPA und intelligenten Geschäftsmanagementsystemen sowie KI-Ansätzen, zu kombinieren, um die Entscheidungsfindung und Agilität in Bezug auf Bewertung, Interpretation und Handlungsinitiierung zu verbessern. Damit lassen sich Prozesse in allen Abteilungen eines Unternehmens automatisieren – von der Rechnungsabwicklung bis zur Bestandsverwaltung. Da mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigt werden können, sind die Auswirkungen nahezu sofort messbar. Zudem treten Fehler seltener auf, was die Mitarbeiter entlastet. Obwohl es nicht das primäre Ziel ist, führt die Hyperautomation in vielen Fällen zur Schaffung eines „digitalen Zwillings“ (DTO) der Organisation. Auf diese Weise sind Unternehmen in der Lage, zu visualisieren, wie Funktionen, Prozesse und Leistungskennzahlen zusammenwirken, um den Mehrwert zu steigern. Auf diese Weise wird die DTO zu einem integralen Bestandteil der Hyperautomation und bildet kontinuierlich Informationsprozesse ab, um entscheidende Potenziale zu identifizieren und zu lösen. 

Durch die Kombination von Hyperautomationstechnologien mit neu gestalteten Betriebsprozessen werden Unternehmen in der Lage sein, ihre Betriebskosten bis 2024, um etwa 30% zu senken. Laut Gartner ist Hyperautomation ein Marktzustand, der unvermeidlich ist, und Unternehmen müssen daher sämtliche potenzielle Geschäftsprozesse frühzeitig identifizieren und automatisieren. Hyperautomation sollte nicht nur als eine potentielle Chance, sondern auch als unvermeidlicher Wandel betrachtet werden. 

Hyperautomation Anwendungsfälle 

Mehr COVID-19 Tests durch eine Reduzierung der Bearbeitungszeit 

Wie vor kurzem in allen betroffenen Ländern zu beobachten war, stellt neben der begrenzten Anzahl von Test Kits auch die Dauer dieser Tests eine große Herausforderung dar. Daraus ergeben sich lange Wartezeiten vor den Testzentren und eine immense Belastung für die notwendigen Helfer. Krankenhäuser können einen Begleitroboter implementieren, der dem medizinischen Personal hilft, indem er die Daten der Patienten aufnimmt und dadurch den Prozess erheblich verkürzt. 

Distribution durch effiziente Beschaffung und Logistik 

Trotz der vielen negativen Auswirkungen des Virus gibt es in allen Branchen Unternehmen, deren Produkte stärker benötigt werden. Da das zusätzliche Volumen an administrativen und manuellen Prozessen jedoch viel Zeit erfordert, gerät die Planung oftmals unter Zeitdruck, und alle Prozesse verzögern sich. Ein automatisiertes System ermöglicht es, die Lagerbestände in Echtzeit auszugleichen und ist auch in der Lage, sich an solche außergewöhnlichen Umstände anzupassen. 

Automatisierte Bestellung der notwendigen Mittel für die Arbeit von zu Hause aus 

Sicherheit hat höchste Priorität, insbesondere in Branchen, in denen viel mit vertraulichen Daten gearbeitet wird. Diese rapide Zunahme der Anzahl von Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, stellt eine große Herausforderung bei der Bereitstellung der richtigen Werkzeuge dar. Um die Teams zu entlasten, die es derzeit allen Mitarbeitern ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten, können Versicherungen oder andere Unternehmen Roboter einsetzen, die massive Service-Now-Transaktionen, Remote Access Services (RAS) und Enterprise Mobility Services (EMS) unterstützen. 

Verarbeitung einer enormen Zunahme von Aufträgen 

Viele Produkte werden derzeit in so großen Mengen eingekauft, dass die Regale in Supermärkten oder Drogerien oft leer bleiben. Durch den Einsatz von 20 unbeaufsichtigten Robotern kann das Auftragsvolumen wieder abgewickelt und Rückstände aufgeholt werden. Sollte die Auftragslage noch weiter steigen, können die Roboter in kürzester Zeit aufgestockt werden, um sich an die dynamische Situation anzupassen. 

Gewährleistung der Geschäftskontinuität durch Identifizierung von Prozess- und Automatisierungsmöglichkeiten 

Unternehmen aller Branchen beklagen sich über Rückstände, die derzeit durch Kurzarbeit oder ineffizientes Arbeiten von zu Hause aus entstehen. In diesem Fall können die betroffenen Unternehmen betreute und unbeaufsichtigte Automatisierungen im Finanz- und Rechnungswesen (F&A), in der Lieferkette, im Personalwesen und in der IT nutzen, um die Geschäftskontinuität mit weniger Mitarbeitern und verbesserter Prozesseffizienz zu gewährleisten. Zu den identifizierten Prozessmöglichkeiten gehören u.a. Crew-Einsatzplanung, Betriebssteuerung, Gepäckabfertigung, Buchung, Abrechnung und Abrechnung sowie Netzwerkplanung. 

Automatisierung: Schlüsselfaktor bei der Bewältigung von COVID-19 

Die Auswirkungen von COVID-19 haben inzwischen alle Lebensbereiche und alle Branchen erreicht. Um die langfristigen Auswirkungen auf Wirtschaft und Unternehmen zu minimieren, ist es notwendig, neue Optionen zu prüfen und schnell zu handeln. In diesen unsicheren Zeiten können Automatisierungslösungen zur Stabilität beitragen, indem sie Unternehmen aus verschiedenen Branchen in die Lage versetzen, die Geschäftskontinuität und Produktivität aufrechtzuerhalten, die Systemeffizienz zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern. Für Unternehmen ist dies die entscheidende Zeit, um über den Einsatz von Automatisierungslösungen nachzudenken.  

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Automatisierungslösungen Ihrem Unternehmen durch diese Krise helfen können, sehen Sie sich diese Anwendungsfälle an , die unsere Experten für die Großteil aller Branchen erstellt haben. 


Bibliography